Slovenščina
Ustvarjamo nove, učinkovitejše rešitve že vse od leta 1994.
V letih delovanja si je družba CDE nove tehnologije pridobila svoje vodilno mesto na področju razvoja inovativnih telekomunikacijskih rešitev z naprednim znanjem in kompetentnimi strokovnjaki. In to mesto zaseda še danes.
Naše znanje in izkušnje so vam vedno pri roki! To prepoznavajo in potrjujejo tudi naši zvesti naročniki.
Desetletja že sodelujemo z mnogimi prepoznavnimi in spoštovanimi podjetji iz različnih industrij (telekomunikacije, trgovina, zavarovalništvo, bančništvo, storitve, turizem, itd.). Vsako zase ima svoje specifične potrebe in zahteva univerzalne rešitve. In medtem, ko vsaki industriji nudimo podporo agentov s specifičnimi znanji, dosledno nudimo vsem enako – izjemno uporabniško izkušnjo.
V ProKontaktu vemo, kako:
| optimizirati, nadgraditi in proaktivno izpeljati komunikacijo s strankami (tudi pri povsem specifičnih zahtevah podjetja), | |
| centralizirati vse interakcije s strankami in s tem razbremeniti druge oddelke v podjetju, | |
| imeti popoln pregled nad komunikacijskimi procesi, | |
| koristno uporabiti statistične podatke o interakcijah s strankami, | |
| upravljati odnose s strankami in ponuditi podporo strankam (orodja CIM/CRM/CEP), | |
| voditi ciljno usmerjene prodajne akcije (tudi up-selling in cross-selling), |
| zagotoviti dvosmerno komunikacijo s potrošniki prek različnih komunikacijskih kanalov v realnem času (telefon, faks, e-pošta, SMS, klasična pošta, svetovni splet), | |
| se hitro in učinkovito odzivati na spremembe na trgu, | |
| na podlagi komunikacij s strankami pridobiti podatke, potrebne za spremljanje trendov in lažje sprejemanje strateško pomembnih odločitev, | |
| optimizirati in avtomatizirati poslovne in delovne procese, | |
| povezati najsodobnejše tehnologije z obstoječimi bazami podatkov in obstoječimi poslovnimi aplikacijami, s tem pa optimalno izkoristiti možnosti graditve odnosov s strankami, | |
| pomagati našim naročnikom dosegati odličnost v komunikaciji s strankami. |
V kontaktnem centru ProKontakt se zavedamo, da se podjetje največ nauči prav od svojih strank. To znanje in izkušnje predstavljajo eno naših glavnih konkurenčnih prednosti. Verjamemo v lastno znanje in poglobljeno razumevanje sodobnega poslovnega okolja. To pa nam omogoča, da razumemo vaše potrebe.
Zato smo med najboljšimi pri ustvarjanju inovativnih rešitev za naše naročnike. Smo vedno korak pred konkurenco.
