Slovenščina
Ko klic ni le klicana številka
Ko je zaposleni več kot le agent
Ko se uporablja večkanalna komunikacija
Ko je uporabniška izkušnja več kot pomembna
Ko imate partnerja, ki je
VEČ kot klicni center
Prihranite tretjino stroškov za CRM
Po nekaterih podatkih najem kontaktnega centra pomeni tudi do 30 % prihranek na področju upravljanja odnosov s strankami. Svoj čas in sredstva raje namenjajte svojemu osnovnemu poslu, skrb za sodobne komunikacijske kanale pa prepustite strokovnjakom, ki jih obvladujejo hitreje in bolje, kot bi jih v tem turbulentnem poslovnem okolju lahko obvladovali sami.
Odlična uporabniška izkušnja se začne z odličnimi ljudmi - dobro usposobljenimi, da lahko obravnavajo potrebe vaših strank in zanje ustvarjajo dodano vrednost.
Kontaktni center je ključno stičišče vseh stikov med podjetjem in njegovimi strankami. Ne dovolite, da bi vam stranke uhajale h konkurenci le zato, ker njihovih sporočil ne prestrežete ali se nanje ne odzovete pravočasno.
Stranke želijo izbiro. Želijo imeti možnost kontaktiranja kadarkoli, od kjerkoli, preko komunikacijskega kanala po njihovi izbiri.
